こんばんは。GATENJUKU代表のこばやしです。税理士さんに会計データを引き渡したので、確定申告のメドが立ちました(^^)
大切なのは“お困りごと”を起点にすること
今週末17日(日)は、「建設業財務諸表77の極意マスター講座」です！誠に勝手ながら、お昼の手配の都合上、お申し込みは15日(金)中にお願い申し上げます。
「建設業財務諸表77の極意マスター講座」を毎月3回ほど開催していますが、より建設業者さんへのアプローチを話の中に盛り込むように、改良しようとしています。
その時に大切なのは、こちらが話したいという内容ではなく、建設業者さんの“お困りごと”が起点だということ。これは、キャッシュフローコーチ協会の和仁達也代表がいつも仰っていることです。
お客様との面談では、ついついこちらが多く話してしまいがちです。しかし、いかにお客様に話してもらうか、どうやってお客様から情報を引き出すかが、“顧客の心をつかむ”カギですね。
